根據(jù)陜西省衛(wèi)生計(jì)生委、咸陽市衛(wèi)計(jì)局下發(fā)的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》精神，近日，二一五醫(yī)院召開“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”動(dòng)員會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科主任、護(hù)士長90余人參加會(huì)議，會(huì)議由院長蘇庚洵主持。
動(dòng)員會(huì)上，蘇院長針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的主要目標(biāo)、工作原則、具體舉措等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并緊密結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行責(zé)任分工，明確到科室，他要求各科室要結(jié)合實(shí)際抓落實(shí)，層層動(dòng)員，廣泛宣傳，定期自查，持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)要建立工作臺(tái)賬，做好資料的收集、整理。活動(dòng)與日常工作相結(jié)合，做到以活動(dòng)促工作，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高人民群眾的滿意度。
據(jù)了解，為確?；顒?dòng)有效開展，二一五醫(yī)院成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，結(jié)合實(shí)際制訂了實(shí)施方案，對(duì)十八項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，概括起來就是要做到“強(qiáng)化五項(xiàng)管理、改善五種體驗(yàn)”，一是強(qiáng)化院容院貌管理，改善就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)。通過環(huán)境衛(wèi)生整治、醫(yī)院標(biāo)識(shí)管理等，為患者提供一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的診療服務(wù)環(huán)境。二是強(qiáng)化服務(wù)流程管理，改善就醫(yī)等待體驗(yàn)。通過深化“一站式”服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化診室布局，縮短患者移動(dòng)距離；打造信息化預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，縮短患者候診時(shí)間。三是強(qiáng)化診療服務(wù)管理，改善就醫(yī)診療體驗(yàn)。嚴(yán)格規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量；加強(qiáng)門急診管理，提高服務(wù)水平；規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)，實(shí)施整體護(hù)理模式。四是加快急診急救能力建設(shè)，積極開展臨床路徑管理工作。五是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)患行醫(yī)就醫(yī)體驗(yàn)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，樹立良好醫(yī)風(fēng)；堅(jiān)持誠信收費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，建立健全規(guī)章制度，實(shí)行制度化管理；增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
